購買需知 Faq

Q1.
付款方式有哪些?

目前尚未有刷卡的服務,付款方式可選擇:
‧ATM轉帳
1.於【山記京華】官方購物網站訂購 : 
在訂單明細內輸入聯絡資訊、備註匯款帳號後五碼。
2.於line@/E-mail訂購 : 
確定訂單內容後,使用金融機構匯款。
 
‧貨到付款
目前山記京華提供二種貨到付款方式

1.貨運方式選擇郵局,款項由郵局代收
2.選擇超商付款者,由超商代收款項

 

Q2.
匯款後,我以哪些方式回報匯款帳號後五碼?

可於下單後再訂單資訊內填寫匯款帳號後五碼。

Q3.
付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲通知,可能是電話連絡不上或是寄送地址有誤,請至本站 「聯絡我們」的客服功能留言或是來電客服專線確認。

Q4.
付款完成後多久可以查到?

「信用卡刷卡」完成訂購後即可至「會員專區」中查詢。  
「ATM銀行轉帳」匯款完成,約1日內可在「會員專區」查詢。

Q5.
訂單金額超過 3000元,但結帳後卻加收運費?

由於是否收取運費,係依據訂單的實際付款金額判斷,實際消費金額不包含折扣券、紅利點數折抵,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻,則需另加收運費。

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我們非常重視您的寶貴意見與建議,若有任何問題,請直接留下您的資訊,
我們的客服人員將於3個工作天內與您聯繫。
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